Dernière mise à jour : Janvier 2026
Merci de votre confiance envers Thouatat. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant le traitement et la livraison de votre commande de range-couverts en bambou.
1. Délai de Traitement
Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.
2. Tarifs et Délais de Livraison
Nous avons choisi de simplifier votre expérience d’achat en offrant une option de livraison claire et avantageuse :
- Livraison Standard : OFFERTE (Gratuite)
- Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Zone de livraison : France métropolitaine exclusivement.
3. Restrictions de Livraison
Pour des raisons de sécurité et de logistique, nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses militaires (APO/FPO).
4. Suivi de Commande
Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de vos accessoires de rangement en temps réel jusqu’à votre domicile via le site du transporteur.
5. Colis Perdus ou Endommagés
Si votre produit arrive endommagé ou s’il est déclaré perdu par le transporteur :
- Veuillez nous contacter sous 7 jours à l’adresse suivante : info@thouatat.fr.
- Nous procéderons immédiatement à une enquête auprès du transporteur et, selon le résultat, nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral de votre commande.
6. Contact et Informations Légales
Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est à votre disposition :
- Nom de la boutique : thouatat
- Raison sociale : THOUATAT (SAS)
- SIRET : 989 989 264 00019
- Numéro de TVA Intracommunautaire : FR76989989264
- E-mail : info@thouatat.fr
- Téléphone : +33 1 39 12 83 39
- Adresse du siège : ESPACE COMMERCIAL LES ALIZES, 13 RUE ALBERT CAMUS, 85300 CHALLANS, France