Merci d’avoir choisi Thouatat. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement la présente politique concernant les retours et remboursements de vos commandes d’organisateurs et accessoires en bambou.
1. Droit de rétractation et éligibilité
Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
- État du produit : le produit doit être neuf, non utilisé et retourné dans son emballage d’origine
- Condition : tout article retourné incomplet, abîmé, sali ou présentant des signes d’utilisation ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement intégral
- Frais de remise en stock : aucun frais de remise en stock n’est appliqué
2. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Envoyez un e-mail à info@thouatat.fr en précisant votre numéro de commande
- Notre équipe vous répondra sous 1 jour ouvré avec les instructions de retour
- Adresse de retour :
MH62 – Service Retours
17 rue de l’Aubépine
62250 Landrethun-le-Nord – France
3. Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.
- Délai de remboursement : sous 10 jours ouvrés
- Mode de remboursement : via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
- Montant remboursé :
Le remboursement porte sur le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initiaux, le cas échéant
4. Échanges (produits défectueux ou endommagés)
Les échanges sont possibles uniquement si le produit reçu est défectueux ou endommagé lors du transport.
- Si le colis est visiblement endommagé à la livraison, merci d’émettre des réserves auprès du transporteur ou de refuser le colis
- Contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception à info@thouatat.fr afin d’organiser un échange gratuit
5. Frais de retour
- Rétractation / changement d’avis :
Les frais de retour sont à la charge du client, qui reste responsable de l’expédition sécurisée du produit - Erreur ou produit défectueux :
Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit endommagé, les frais de retour sont pris en charge par MH62
6. Contact et informations légales
- Nom commercial : Thouatat
- Raison sociale : MH62 (EURL)
- Numéro de TVA intracommunautaire : FR84 912910577
- E-mail : info@thouatat.fr
- Téléphone : +33 1 39 12 83 39
- Adresse :
17 rue de l’Aubépine
62250 Landrethun-le-Nord – France