Merci de votre confiance envers Thouatat. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant le traitement et la livraison de votre commande d’accessoires de rangement en bambou via notre partenaire Colissimo.
1. Délais de traitement
- Heure limite de commande : 14h00 (heure de Paris)
- Délai de traitement :
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). - Confirmation d’expédition :
Une confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyée automatiquement par e-mail dès le départ de votre colis.
2. Tarifs et délais de livraison
Nous proposons une livraison simple et transparente sur toute la France métropolitaine :
- Mode de livraison : Livraison standard à domicile (Colissimo)
- Frais de port : Gratuits (0,00 €) sur l’ensemble de la boutique, sans minimum d’achat
- Délais de livraison : 3 à 5 jours ouvrés après expédition (du lundi au vendredi)
- Zone de livraison : France métropolitaine uniquement
3. Suivi de commande
Dès que votre colis est pris en charge par Colissimo, vous recevez automatiquement un e-mail contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel sur le site officiel du transporteur.
4. Restrictions de livraison
Les livraisons sont effectuées :
- À domicile
- Ou en point de retrait Colissimo
Nous ne livrons pas aux adresses militaires (APO / FPO / DPO).
5. Colis perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou est déclarée perdue par le transporteur :
- Contactez-nous sous 7 jours à l’adresse suivante : info@thouatat.fr
- Pour les colis endommagés, merci de joindre des photos du produit et de l’emballage
- Une enquête sera ouverte auprès de Colissimo et, selon la situation, un renvoi gratuit ou un remboursement intégral sera effectué
6. Contact et informations légales
Pour toute question relative à la livraison, notre équipe est à votre disposition :
- Nom commercial : Thouatat
- Raison sociale : MH62 (EURL)
- E-mail : info@thouatat.fr
- Téléphone : +33 1 39 12 83 39
- Adresse de préparation et d’expédition :
17 rue de l’Aubépine
62250 Landrethun-le-Nord – France